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패토리 개인정보처리방침

FADTORY(이하 “패토리”라 한다) | 시행일: 2026년 8월 1일

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01

개인정보의 처리 목적

목적회원가입 및 회원관리
내용회원 식별, 계정 관리, 연락처 확인, 부정 이용 방지, 고지사항 전달, 고객 문의 응대. 휴대전화 본인인증 등 별도 본인확인 절차를 운영하는 경우에는 해당 절차에 필요한 개인정보 항목과 이용 목적을 별도로 고지합니다.
목적상품 주문 및 배송
내용주문 확인, 결제, 상품 배송, 배송 조회, 교환, 반품, 환불, 고객 상담, 분쟁 대응
목적큐레이션 한정 판매 및 프리오더 운영
내용한정 수량 판매, 선공개 주문, 최소 구매 인원 또는 최소 수량 달성 여부 안내, 입고 및 배송 일정 안내, 지연 안내, 취소 및 환불 처리
목적브랜드 직접배송 서비스 운영
내용브랜드 또는 파트너사를 통한 상품 출고, 배송, 교환, 반품, 환불 및 고객 문의 처리
목적큐레이터 협업 판매 운영
내용큐레이터별 판매 링크 운영, 판매 성과 집계, 협업 판매 페이지 운영, 고객 문의 처리. 회사는 원칙적으로 큐레이터에게 고객의 성명, 연락처, 배송지 등 개인 식별 정보를 제공하지 않습니다.
목적인공지능 큐레이션 및 맞춤형 서비스
내용고객의 검색, 클릭, 장바구니, 구매 이력, 선호 카테고리, 입력 내용 등을 바탕으로 상품 탐색과 추천을 보조
목적고객 상담 및 분쟁 처리
내용문의 접수, 불만 처리, 배송 사고 확인, 환불 및 교환 처리, 분쟁 대응
목적마케팅 및 알림
내용신규 큐레이션, 큐레이션 한정 판매, 프리오더, 라이브 일정, 회원 우선 안내, 시즌 큐레이션, 브랜드 콘텐츠 안내. 마케팅 정보는 이용자가 선택 동의한 경우에만 발송합니다.
02

처리하는 개인정보 항목

구분회원가입 및 회원관리
처리 항목이름, 이메일, 비밀번호, 휴대전화번호
이용 목적회원 식별, 계정 관리, 연락처 확인, 고지사항 전달, 고객 문의 응대
구분주문·결제·배송
처리 항목이름, 휴대전화번호, 이메일, 배송지 주소, 주문번호, 상품명, 결제금액, 배송정보, 교환·반품·환불 요청 정보
이용 목적주문 확인, 결제 처리, 상품 배송, 배송 안내, 취소·교환·반품·환불 처리
구분결제 관련 정보
처리 항목주문번호, 결제 승인번호, 결제수단, 결제금액, 취소·환불 정보
이용 목적거래 확인, 결제 승인·취소·환불 처리. 회사는 원칙적으로 카드번호 전체, 계좌 비밀번호 등 민감한 결제 인증정보를 직접 저장하지 않습니다.
구분큐레이션 한정 판매 및 프리오더
처리 항목이름, 휴대전화번호, 이메일, 주문정보, 배송정보, 판매 진행 상태, 환불 처리 정보
이용 목적판매 진행, 최소 조건 달성 여부 안내, 배송 및 환불 처리
구분브랜드 직접배송 서비스
처리 항목이름, 휴대전화번호, 이메일, 배송지 주소, 주문 상품 정보, 교환·반품·환불 요청 정보
이용 목적브랜드 또는 파트너사를 통한 출고, 배송, 교환·반품·환불 처리
구분큐레이터 협업 판매
처리 항목큐레이터별 유입 경로, 구매 전환 정보, 주문 집계 정보, 취소·환불 집계 정보
이용 목적성과 집계 및 정산. 원칙적으로 큐레이터에게 고객 개인 식별 정보를 제공하지 않습니다.
구분인공지능 큐레이션
처리 항목검색어, 클릭 기록, 장바구니 정보, 구매 이력, 관심 카테고리, 선호 브랜드, 입력 문장, 기능 이용 기록
이용 목적상품 탐색 보조, 추천, 서비스 품질 개선
구분인공지능 피팅룸 또는 이미지 기반 기능
처리 항목이용자가 업로드한 이미지, 이미지 생성 요청 정보, 생성 결과 정보
이용 목적별도 안내와 동의 절차를 거쳐 제공합니다. 해당 기능을 이용하지 않는 경우 이미지 정보는 수집·처리되지 않습니다.
구분선택 항목
처리 항목생년월일, 성별, 관심 카테고리, 선호 브랜드, 스타일 선호 정보, 프로필 이미지, 리뷰 또는 고객 활용 후기 이미지·텍스트
이용 목적해당 기능 이용 또는 별도 동의가 있는 경우에만 처리합니다.
구분자동 수집 항목
처리 항목서비스 이용 기록, 접속 로그, IP 주소, 쿠키 또는 유사 식별자, 기기 정보, 브라우저 정보, 접속 일시
이용 목적서비스 운영, 보안 관리, 통계, 맞춤형 서비스 개선
03

개인정보의 보유 및 이용기간

회사는 개인정보 처리 목적이 달성된 경우 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 다만 관련 법령에 따라 일정 기간 보관해야 하는 정보는 해당 기간 동안 보관합니다.

보관 항목계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
보관 기간5년
보관 항목대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
보관 기간5년
보관 항목소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록
보관 기간3년
보관 항목표시·광고에 관한 기록
보관 기간6개월
보관 항목서비스 이용 관련 접속 기록
보관 기간3개월
04

거래 관련 정보성 안내

회사는 회원이 제공한 휴대전화번호 또는 이메일로 주문, 결제, 배송, 취소, 반품, 교환, 환불, 큐레이션 한정 판매 진행 결과, 프리오더 배송 일정 등 거래 관련 정보성 안내를 발송할 수 있습니다.

해당 안내는 주문 및 계약 이행에 필요한 정보성 안내로서 광고성 정보 수신 동의와 구분됩니다. 다만 해당 안내 수신이 불가능한 경우 주문, 배송, 환불 등 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

카카오톡 사용자의 경우 주문·배송 등 거래 관련 안내가 카카오 알림톡으로 발송될 수 있으며, 알림톡 발송이 실패하는 경우 문자메시지로 대체 발송될 수 있습니다.

05

마케팅 정보 수신 및 철회

회사는 이용자가 선택 동의한 경우에 한하여 이메일, 문자메시지, 카카오톡, 앱 알림 등을 통해 광고성 정보를 발송할 수 있습니다.

  • ·오늘의 큐레이션 안내
  • ·큐레이션 한정 판매 안내
  • ·프리오더 안내
  • ·라이브 일정 안내
  • ·회원 우선 안내
  • ·신규 브랜드 및 큐레이터 콘텐츠
  • ·시즌 큐레이션 안내
  • ·브랜드 콘텐츠 및 혜택 안내

이용자는 언제든지 마이페이지, 고객센터, 수신거부 링크 또는 수신거부 번호를 통해 마케팅 수신 동의를 철회할 수 있습니다.

회사는 광고성 정보를 발송하는 경우 관련 법령에 따라 광고성 정보임을 표시하고, 발신자명과 수신거부 또는 수신동의 철회 방법을 안내합니다. 문자메시지 또는 장문 문자메시지로 광고성 정보를 발송하는 경우 회사는 무료 수신거부 수단을 제공합니다.

야간 광고성 정보

21:00부터 다음 날 08:00 사이에 광고성 정보를 전송하는 경우, 회사는 이용자의 별도 야간 광고성 정보 수신 동의를 받은 경우에만 발송합니다. 초기 운영에서는 야간 광고성 정보를 발송하지 않는 것을 원칙으로 하며, 이 경우 별도의 야간 광고성 정보 수신 동의 항목을 운영하지 않을 수 있습니다.

06

개인정보의 제3자 제공

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만 다음의 경우 필요한 범위 내에서 개인정보를 제공할 수 있습니다.

  1. 1이용자가 사전에 동의한 경우
  2. 2법령에 따라 제공이 요구되는 경우
  3. 3브랜드 직접배송 서비스 상품의 출고, 배송, 교환, 반품, 환불 처리를 위해 브랜드 또는 파트너사에 필요한 정보가 제공되는 경우
제공받는 자국내외 브랜드 또는 파트너사
제공 목적브랜드 직접배송 서비스 상품의 출고, 배송, 교환, 반품, 환불 처리
제공 항목성명, 휴대전화번호, 이메일, 배송지 주소, 주문 상품 정보
보유 및 이용기간배송 및 사후 처리 완료 시까지 또는 관계 법령상 보관기간까지

브랜드 또는 파트너사가 단순 수탁자가 아니라 독립적으로 상품을 출고·배송·사후 처리하는 경우, 회사는 해당 제공을 제3자 제공으로 고지합니다.

07

개인정보 처리업무의 위탁

회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

수탁업체주식회사 솔라피
위탁업무 내용문자메시지, 장문 문자메시지, 카카오 알림톡 발송 대행
위탁하는 개인정보 항목성명, 휴대전화번호, 주문번호, 상품명, 주문상태, 배송정보
보유 및 이용기간위탁계약 종료 시 또는 위탁업무 목적 달성 시까지
수탁업체주식회사 카카오
위탁업무 내용카카오 알림톡·브랜드메시지 발송 처리 및 발송 인프라 제공, 카카오톡 채널을 통한 고객 문의 처리 지원
위탁하는 개인정보 항목성명, 휴대전화번호, 주문번호, 상품명, 주문상태, 배송정보, 카카오톡 채널 상담 내용
보유 및 이용기간위탁계약 종료 시 또는 위탁업무 목적 달성 시까지
수탁업체주식회사 코리아포트원
위탁업무 내용결제 처리 대행 및 결제정보 중계
위탁하는 개인정보 항목성명, 휴대전화번호, 이메일, 주문정보, 결제정보
보유 및 이용기간위탁계약 종료 시 또는 관계 법령상 보관기간까지
수탁업체주식회사 케이지이니시스
위탁업무 내용결제 승인, 결제 취소, 환불 처리, 결제 관련 고객 응대
위탁하는 개인정보 항목주문정보, 결제정보, 환불정보
보유 및 이용기간위탁계약 종료 시 또는 관계 법령상 보관기간까지
수탁업체주식회사 오더로지스
위탁업무 내용상품 보관, 출고, 배송 처리, 반품 회수, 배송 조회
위탁하는 개인정보 항목성명, 휴대전화번호, 배송지 주소, 주문 상품 정보
보유 및 이용기간배송 및 사후 처리 완료 시까지
수탁업체Vercel Inc.
위탁업무 내용클라우드 호스팅, 서비스 배포, 서버 운영, 로그 처리, 보안 관리
위탁하는 개인정보 항목서비스 이용 정보, 접속 로그, IP 주소, 회원정보 및 주문정보 중 서비스 운영 과정에서 처리되는 정보
보유 및 이용기간위탁계약 종료 시까지 또는 서비스 제공 목적 달성 시까지
수탁업체Supabase, Inc.
위탁업무 내용데이터베이스 운영, 파일 저장소 운영, 인증 및 데이터 보관
위탁하는 개인정보 항목회원정보, 주문정보, 배송정보, 상품·리뷰·상담 관련 정보, 접속 및 이용 기록 등 서비스 운영 과정에서 저장되는 정보
보유 및 이용기간위탁계약 종료 시 또는 회원 탈퇴 시까지
수탁업체Amazon Web Services, Inc.
위탁업무 내용이메일 발송, 비밀번호 재설정 메일 및 서비스 안내 메일 발송
위탁하는 개인정보 항목성명, 이메일 주소
보유 및 이용기간위탁계약 종료 시 또는 위탁업무 목적 달성 시까지
수탁업체Mux, Inc.
위탁업무 내용라이브 스트리밍 송출 및 재생
위탁하는 개인정보 항목접속 IP, 시청 기록
보유 및 이용기간위탁계약 종료 시 또는 위탁업무 목적 달성 시까지
수탁업체Fal AI, Inc.
위탁업무 내용인공지능 피팅룸 이미지 생성 처리
위탁하는 개인정보 항목이용자가 업로드한 이미지, 이미지 생성 요청 정보, 생성 결과 정보
보유 및 이용기간해당 기능 제공 및 처리 목적 달성 시까지
수탁업체Google LLC
위탁업무 내용구글 계정 기반 소셜 로그인 제공
위탁하는 개인정보 항목구글 계정 식별정보, 이메일 주소, 이름 또는 프로필 정보
보유 및 이용기간회원 탈퇴 시 또는 소셜 로그인 연동 해제 시까지

회사는 위탁계약 체결 시 개인정보 보호법에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독합니다.

위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우 회사는 지체 없이 본 개인정보처리방침을 통하여 공개합니다.

08

개인정보의 국외 이전

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이전 목적상품 출고, 해외 배송, 교환, 반품, 환불 처리
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09

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10

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13

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14

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  1. 1개인정보 취급자 최소화 및 접근권한 관리
  2. 2비밀번호 등 인증정보의 암호화 저장
  3. 3통신구간 암호화 적용
  4. 4개인정보처리시스템 접근 기록 보관 및 위·변조 방지
  5. 5개인정보가 보관된 시스템에 대한 접근통제
  6. 6수탁업체에 대한 관리·감독
  7. 7개인정보 처리 관련 내부 관리 기준 운영
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개인정보 보호책임자방태윤
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기관경찰청 사이버수사국
연락처 및 주소국번없이 182 / ecrm.cyber.go.kr
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시행일자: 2026년 8월 1일

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